文/福布斯环球联盟

以移动互联网为代表的第四次工业革命，深刻地改变了企业家启动、经营和发展业务的模式，以及消费者选择浏览、购物和支付的方式。在全球化及互联网的加持下，地球村的概念正变成现实。从曾经以代加工为主的中国制造出海，到如今以互联网为阵地的新制造、科技企业、游戏文娱出海，在国内市场增长放缓的大环境下，各大品牌开始在海外进行一场关于流量、规模、模式的登陆战。

此次FGACHAT的主人公王润龙，是新生代跨境品牌数字化营销科技公司——朗翰科技的创始人。王润龙大学时就读于美国加州圣地亚哥分校，年毕业回国后，进入广告公司做了两年市场营销。在熟练掌握国内整体营销逻辑和玩法的同时，他也敏锐地观察到许多中国的优秀品牌在出海时由于“玩法与用户思维方式上的不同”，而显得水土不服的现实。

年，王润龙的大学同学Wayne回国，独具慧眼的两人一拍即合，决定成立朗翰科技，基于对于当地消费者的认知、国际品牌的营销经验、丰富的营销技术，进行海外DTC的营销服务，帮助中国品牌出海。

朗翰科技创始人王润龙

从平台电商向DTC模式转变

经过十年的酝酿以及发展，如今的中国早已成为全球电商产业最为成熟的市场之一，而伴随国内电商渗透率的日益饱和，跨境电商模式也逐渐成为电商行业深化发展的重要方向。

根据海关统计，年跨境电商进出口1.69万亿元，同比增长31.1%。预测分析，年中国出口跨境电商交易规模将达7.73万亿元，预计在年交易规模或突破9万亿元。天眼查数据显示，年中国有超过60万家跨境电商相关企业。

朗翰科技正式进入跨境赛道是在年，彼时的跨境电商主要以亚马逊等平台电商为主。“客户在亚马逊上购买商品，基于的是对于亚马逊，及其物流和售后政策的信任。凭借着供应链带来的价格优势，中国商家才能在那个时期脱颖而出”。

然而，随着中国商家认知的不断提高以及产业链的升级，越来越多的中国品牌开始重视自身品牌的私域价值，平台电商模式逐渐向DTC（DirectToCustomer）模式偏移。

“无论国内市场还是海外市场，树立品牌的核心，还在于建立起品牌和消费者之间的信任”。在王润龙看来，在独立站上进行购买时，客户更多的是因为信任品牌价值以及品牌的产品力，这里面的用户不再属于平台，而是品牌自己。通过良好的产品体验、完善的售后体系以及多维度的营销方式，品牌的消费者可以转化为品牌粉丝，甚至是品牌传播大使，帮助品牌本身进行二次传播。

朗翰科技王润龙（右一）作为Brandstar星球奖活动评审颁奖现场

用户信任是树立品牌的核心

文化、认知理念以及市场环境的差异，意味着品牌需要迈过的信任门槛非常高。王润龙认为，想要在出海时获得优势，中国品牌就更需要从本地化入手，找到自身产品供应链或是技术的优势后，到目标市场建立起当地市场的本地化社群以及服务，然后落地搭建全球化的销售渠道和营销思路。

以朗翰科技合作的一款全自动除草机器人为例，该项目中最大的难点就是需要在产品毫无知名度、没有达到可评测条件的样机且产品单价高（美金）、等待寄送时间长（超过六个月）的情况下广泛取得海外用户信任和支持。

为了更好地帮助该品牌实现走出去的目标，在预热阶段，朗翰科技的项目运营团队通过为品牌搭建Telegram社群（类似