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年10月，微软悄然推出了一款永远改变了消费者探索模式、旅行计划和预定行为，同时包括酒店住宿在内的新产品。作为第一家OTA，当时名为MicrosoftExpediaTravelServices的成立影响了整个酒店业，同时也一直在随着日新月异的市场而不断改变着。

年，在线旅游初露雏形，随着携程公司的上市，在线旅游作为一项新兴产业开始蓬勃发展，它依靠于互联网，满足了广大旅游消费者的对航空公司、酒店、景区、租车公司等等信息的查询，对销售产品的订购，以及对服务和产品的评价。这三大核心目的使在线旅游成为新的旅游产品销售的渠道，并且快速增长。随着驴妈妈、途牛等新网站的出现，正式标志着中国在线旅游产业新模式的出现，即OTA（OnlineTravelAgent）。OTA作为中间代理人角色极大的影响了旅游业中几大巨头：餐饮，住宿，娱乐，交通。而酒店作为旅游业消费中的重要角色，在遭受着传统与新兴产业的矛盾与冲击。

年以后，中国在线旅游业开始遭受大幅度改变，几大巨头无底线的价格战、跨行业巨头们的涌入、依托于移动互联网的创业潮……这个行业充满竞争与动荡，酒店也在这一系列的变革中，也受到了前所未有的考验。总部位于圣地亚哥的酒店管理公司RARHospitality的首席执行官RobertRauch这样说道。“举例来说，他们在市场营销方面做了一项非凡的工作，取得了惊人的成就，而且在技术方面，他们也远远领先酒店业的整体水平。此外，他们对社交媒体的流行趋势、渠道管理和互联网应用等领域有着巨大的把握。所以，他们比任何酒店人都明白这些领域。

OTA带给酒店方的积极影响

提高了酒店的销售量、知名度

一组数据表明，在各大酒店中，线上销售占所有的收入中的70%，这表明OTA所带来的顾客消费不容小觑。OTA作为代理人调整酒店住房、餐饮、娱乐消费的价格，使酒店产品低于官方价格出售吸引消费者消费。对于外地旅游者，对当地的酒店并不熟悉时，OTA上的销售数量排名，用户体验好评等等都类似酒店投放的广告，增加了酒店的吸引力，顾客选择酒店增加了酒店的销售量，同时有可能产生口碑的相传，甚至



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